Warum trackt meine Website EU-Besucher gar nicht mehr seit DSGVO-Update?

Wenn EU-Besucher nach einer Datenschutz-Umstellung kaum noch erfasst werden, blockiert meist das Cookie-Banner die Google-Tags vollständig oder gibt die Einwilligung nicht korrekt an den Consent Mode weiter. Ohne Einwilligung darf zwar nicht alles gemessen werden, mit einem sauber eingerichteten Consent Mode v2 erhalten Sie aber weiterhin Daten von zustimmenden Nutzern und, je nach Variante, modellierte Daten für den Rest.

Wichtig vorab: Ein Rückgang ist nach Einführung eines Banners normal, denn Nutzer ohne Einwilligung werden nicht mehr mit Cookies gemessen. Ein Komplettausfall oder ein Einbruch auch bei zustimmenden Nutzern ist dagegen ein technischer Fehler.

Was ist der Unterschied zwischen einfachem und erweitertem Consent Mode?

• Einfache Implementierung. Google-Tags werden erst geladen, wenn ein Nutzer mit dem Banner interagiert hat. Ohne Einwilligung werden keine Daten gesendet, auch keine Pings ohne Cookies.
• Erweiterte Implementierung. Google-Tags laden immer, starten mit einem verweigerten Standardstatus und senden ohne Einwilligung nur Pings ohne Cookies. GA4 nutzt diese Pings für die Verhaltensmodellierung.
• Modellierung hat Voraussetzungen. Laut Google braucht die Property für die Verhaltensmodellierung unter anderem über mindestens 7 Tage mindestens 1.000 Ereignisse pro Tag mit verweigertem analytics_storage und an mindestens 7 der letzten 28 Tage mindestens 1.000 tägliche Nutzer mit Einwilligung. Kleine Websites erreichen das oft nicht.

Warum kommen gar keine EU-Daten mehr an?

1. Banner blockiert alle Tags. Viele Consent-Tools sperren Google-Tags komplett, bis eingewilligt wird. Kommt das Update danach nicht an, bleiben die Tags auch für zustimmende Nutzer blockiert.
2. Fehlender Standardstatus. Der Befehl gtag('consent', 'default', …) muss vor allen Google-Tags laufen. Fehlt er, ist der Consent Mode nicht aktiv, und Google-Tags verhalten sich nicht wie vorgesehen.
3. Unvollständiges Update. Seit Consent Mode v2 gehören ad_user_data und ad_personalization neben ad_storage und analytics_storage dazu. Sendet das Banner nur einen Teil der Werte, fehlen Daten für Werbefunktionen.
4. Regionsregel falsch. Wer den Standardstatus nur für bestimmte Regionen setzt, kann EU-Länder versehentlich auslassen oder alle Besucher auf verweigert stellen.
5. Doppelte oder alte Einbindung. Ein fest eingebautes Google-Tag neben dem Tag Manager oder ein altes Banner-Plugin kann die Reihenfolge durcheinanderbringen.

Wie prüfe ich den Consent Mode?

1. Tag Assistant starten. Öffnen Sie die Seite im Tag Assistant. Im Bereich Einwilligung sehen Sie den Standardstatus und das Update nach Ihrem Klick.
2. Zustimmen und ablehnen testen. Testen Sie beide Wege in einem frischen Inkognito-Fenster. Nach der Zustimmung müssen alle vier Werte auf granted stehen.
3. gcs-Parameter lesen. In den Netzwerk-Anfragen an Google zeigt gcs den Status: G100 heißt verweigert, G111 heißt erteilt. Bleibt der Wert nach der Zustimmung bei G100, kommt das Update nicht an.
4. GA4 gegenprüfen. Lösen Sie nach der Zustimmung ein Ereignis aus und prüfen Sie in der DebugView, ob es ankommt.

Setzen Sie den Standardstatus mit allen vier Werten vor dem Tag Manager, lassen Sie das Banner ein vollständiges Update senden und prüfen Sie beide Wege im Tag Assistant. Ob die einfache oder die erweiterte Variante für Sie passt, entscheiden Sie mit Ihrer Datenschutzberatung.

Quellen

• Google Ads-Hilfe: Einwilligungsmodus
• Google for Developers: Einwilligungsmodus auf Websites einrichten
• Google Analytics-Hilfe: Verhaltensmodellierung für den Einwilligungsmodus
• Google for Developers: Fehlerbehebung beim Einwilligungsmodus mit dem Tag Assistant

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