Warum funktioniert Google Consent Mode v2 nicht mit meinem Cookie Plugin?

Consent Mode v2 funktioniert mit einem Cookie-Plugin meist deshalb nicht, weil das Plugin den Standard-Einwilligungsstatus zu spät oder gar nicht setzt, die beiden v2-Parameter ad_user_data und ad_personalization nicht überträgt oder die Zustimmung nicht als Update an die Google-Tags weitergibt. Der Einwilligungsmodus selbst ist kein Banner. Er übernimmt nur die Entscheidung, die Ihr Banner liefert, und passt das Verhalten der Google-Tags daran an.

Fehlt eines dieser Signale, sehen Google Analytics und Google Ads entweder gar keine Daten, Daten ohne Einwilligungsstatus oder Daten, die nicht zur tatsächlichen Wahl der Besucher passen.

Welche Signale muss das Cookie-Plugin liefern?

• Standardstatus vor allen Tags. Laut Google muss der Standardstatus auf jeder Seite gesetzt werden, bevor ein Befehl Messdaten sendet, also vor config oder event. Von sich aus sind laut Google keine Werte festgelegt.
• Alle vier Parameter. Seit dem Update vom November 2023 gehören neben ad_storage und analytics_storage auch ad_user_data und ad_personalization dazu. Ältere Plugins kennen nur die ersten beiden.
• Update nach der Auswahl. Sobald jemand im Banner zustimmt oder ablehnt, muss das Plugin den neuen Status als Update senden, und zwar noch auf derselben Seite, bevor ein Seitenwechsel stattfindet.
• Passende Methode im Tag Manager. Im Tag Manager empfiehlt Google eine Vorlage für den Einwilligungsmodus mit den APIs setDefaultConsentState und updateConsentState. Ein selbst eingebautes gtag(‚consent‘,’update‘) ist dort kein gleichwertiger Ersatz, weil gtag-Befehle erst nach anderen Nachrichten verarbeitet werden.

Woran scheitert die Verbindung in der Praxis?

1. Banner lädt asynchron. Das Plugin lädt erst, nachdem die Google-Tags schon gefeuert haben. Google sieht dafür den Parameter wait_for_update vor, der Tags eine festgelegte Zeit auf das Update warten lässt.
2. Plugin blockiert den Tag Manager komplett. Manche Plugins behandeln den Tag Manager wie ein normales Marketing-Skript und laden ihn erst nach Zustimmung. Dann gibt es keinen Standardstatus und bei Ablehnung gar keine Daten. Mehr dazu lesen Sie in unserer FAQ Warum blockiert mein Consent Banner den Google Tag Manager?
3. Einfacher und erweiterter Modus vermischt. Im einfachen Modus laden Google-Tags erst nach der Interaktion mit dem Banner. Im erweiterten Modus laden sie sofort mit „denied“ und senden bei Ablehnung Pings ohne Cookies. Ist das Plugin auf den einen, der Tag Manager auf den anderen Weg eingestellt, passt das Ergebnis nicht.
4. Doppelte Einbindung. Das Plugin setzt eigene Standardwerte und im Tag Manager läuft zusätzlich eine Consent-Vorlage. Die Werte überschreiben sich gegenseitig.
5. Tags ohne Einwilligungsprüfung. Google-Tags haben eingebaute Einwilligungsprüfungen. Tags anderer Anbieter brauchen im Tag Manager zusätzliche Einwilligungseinstellungen, sonst feuern sie unabhängig von der Wahl.

Wie prüfe und behebe ich das?

1. Vorschau starten. Öffnen Sie den Vorschaumodus des Tag Managers und prüfen Sie beim ersten Ereignis, ob alle vier Parameter einen Standardwert haben.
2. Banner bedienen. Stimmen Sie zu und lehnen Sie in einem zweiten Durchgang ab. Beide Male muss ein Update mit den passenden Werten erscheinen, bevor weitere Tags feuern.
3. Einwilligungsübersicht nutzen. In der Einwilligungsübersicht des Tag Managers sehen Sie, welche Tags welche Einwilligungsprüfungen haben.
4. Plugin aktualisieren oder wechseln. Liefert Ihr Plugin die Signale nicht, prüfen Sie ein Update oder eine Lösung aus dem CMP-Partnerprogramm von Google. Diese Anbieter sind laut Google in den Einwilligungsmodus und den Tag Manager integriert.

Setzen Sie den Standardstatus für alle vier Parameter vor dem ersten Tag, senden Sie nach jeder Bannerauswahl ein Update und testen Sie Zustimmung und Ablehnung im Vorschaumodus. Welche Variante rechtlich passt, klären Sie mit Ihrer Datenschutzberatung.

Quellen

• Google for Developers: Einwilligungsmodus auf Websites einrichten
• Google Ads-Hilfe: Einwilligungsmodus
• Tag Manager-Hilfe: Unterstützung für den Einwilligungsmodus
• Google: CMP-Partnerprogramm

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