Question 1

Agentur wechseln: Wem gehören Ads-, Analytics- und Tag-Manager-Konto?

Accepted Answer

Ihre Google-Konten sollten Ihrem Unternehmen gehören, nicht der Agentur. Die Agentur bekommt nur Zugriff. Ob das so ist, sehen Sie in den Einstellungen für Nutzer und Zugriff von Google Ads, Google Analytics 4 und Google Tag Manager: Dort muss mindestens eine Person aus Ihrem Unternehmen mit Administrator-Rechten stehen. Ist das nicht der Fall, sollten Sie das vor einem Wechsel klären, sonst können Kampagnendaten und Tracking verloren gehen. So prüfen Sie Eigentum und Zugriffe Google Ads: Unter Verwaltung den Bereich Zugriff und Sicherheit öffnen. Steht dort eine E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens mit Administratorzugriff? Zahlt Ihr Unternehmen die Rechnung direkt an Google? Google...

Question 2

Offline-Conversions: Wie kommen Abschlüsse aus dem CRM zurück in Google Ads?

Accepted Answer

Offline-Conversions sind Abschlüsse, die nach dem Klick außerhalb der Website passieren, etwa ein Auftrag nach Angebot und Telefonat. Sie werden aus dem CRM an Google Ads zurückgegeben, entweder über die Google-Klick-ID (GCLID) oder über gehashte Kontaktdaten. Google Ads sieht dann, welche Klicks zu Umsatz geführt haben, und optimiert auf Aufträge statt auf Formulare. Warum das wichtig ist Ohne Rückmeldung zählt Google Ads jedes Formular gleich, auch Spam, Bewerbungen und Anfragen, die nie passen. Automatische Gebote suchen dann mehr von genau diesen Formularen. Mit Offline-Conversions lernt das System, welche Suchbegriffe, Zeiten und Zielgruppen zu echten Aufträgen führen. Besonders bei langen Verkaufszyklen...

Question 3

Google-Ads-Audit: Woran erkennt man, dass ein Konto Geld verschwendet?

Accepted Answer

Ein Google-Ads-Konto verschwendet Geld, wenn Budget in Suchbegriffe, Orte, Zeiten oder Platzierungen fließt, die nie zu Anfragen führen, oder wenn Conversions falsch gezählt werden und automatische Gebote deshalb falsch lernen. Ein Audit findet diese Stellen systematisch. Vieles davon können Sie in einer Stunde selbst prüfen. Die zehn häufigsten Streuverluste Irrelevante Suchbegriffe: Im Suchbegriffbericht stehen Anfragen, die nichts mit Ihrer Leistung zu tun haben, etwa „kostenlos“, „Job“ oder „selber machen“. Fehlende ausschließende Keywords: Es gibt keine gepflegte Liste. Falsche Standortoption: Anzeigen erscheinen auch für Menschen, die sich nur für Ihre Region „interessieren“, aber woanders sind. Doppelte Conversions: Eine Anfrage wird zweimal...

Question 4

Tracking-Audit: Wie oft sollte man Analytics und Tag Manager prüfen lassen?

Accepted Answer

Ein vollständiges Tracking-Audit ist einmal im Jahr sinnvoll, ein kurzer Check einmal im Quartal. Zusätzlich sollten Sie nach jeder größeren Änderung prüfen: neuer Consent-Banner, Relaunch, neues Formular, neues Shopsystem oder ein Wechsel der Agentur. Tracking geht selten mit einer Fehlermeldung kaputt. Meist fehlen einfach still Daten, und Budgets werden wochenlang auf falscher Grundlage gesteuert. Was bei einem Tracking-Audit geprüft wird Consent: Feuern Tags erst nach Einwilligung, und funktioniert der Consent Mode richtig? Conversions: Werden Formulare, Anrufe, Käufe und Terminbuchungen genau einmal gezählt? Abgleich: Stimmen Anfragen in GA4, Google Ads und im CRM ungefähr überein? Tag Manager: Gibt es alte, doppelte...

Question 5

First-Party-Daten: Was bleibt vom Tracking, wenn Cookies wegfallen?

Accepted Answer

First-Party-Daten sind Daten, die Ihr Unternehmen selbst und direkt von Kunden erhebt: Anfragen, Bestellungen, Newsletter-Anmeldungen, Daten aus dem CRM und das Verhalten auf Ihrer eigenen Website. Weil Browser, Betriebssysteme und Einwilligungsbanner das Tracking über Drittanbieter-Cookies immer weiter einschränken, werden diese eigenen Daten zur wichtigsten Grundlage für Werbung und Analyse. Warum klassisches Tracking Lücken hat Viele Besucher lehnen im Consent-Banner Marketing-Cookies ab. Browser wie Safari und Firefox begrenzen Cookies von fremden Domains stark. Werbeblocker unterdrücken Tracking-Skripte. Kunden wechseln zwischen Handy, Laptop und Telefon. Das Ergebnis: Google Ads, Meta und Analytics sehen einen Teil der Conversions nicht. Automatische Gebote lernen mit unvollständigen...

Question 6

Brand Bidding: Was tun, wenn die Konkurrenz auf Ihren Markennamen bietet?

Accepted Answer

Dass ein Wettbewerber Ihren Firmennamen als Keyword bucht, ist in der EU grundsätzlich erlaubt, solange seine Anzeige nicht den Eindruck erweckt, sie stamme von Ihnen. Verwendet er Ihre eingetragene Marke im Anzeigentext, können Sie bei Google eine Markenbeschwerde einreichen. Die wirksamste Reaktion ist meist eine eigene Markenkampagne, die über dem Wettbewerber erscheint. Was rechtlich gilt Der Europäische Gerichtshof hat in mehreren Urteilen entschieden, dass die Buchung fremder Marken als Keyword nicht automatisch eine Markenverletzung ist. Problematisch wird es, wenn ein normaler Nutzer nicht erkennen kann, dass die Anzeige von einem anderen Unternehmen stammt. Ob das im Einzelfall so ist, klärt...

Question 7

Marketing-Dashboard: Welche Kennzahlen braucht die Geschäftsführung?

Accepted Answer

Ein Marketing-Dashboard für die Geschäftsführung braucht fünf bis acht Kennzahlen, die direkt mit Umsatz zu tun haben: Ausgaben, Anfragen, Kosten pro Anfrage, Neukunden, Kosten pro Neukunde, Umsatz aus Marketing und die Entwicklung gegenüber Vormonat und Vorjahr. Klicks, Impressionen und Absprungraten gehören in die Arbeitsberichte des Marketing-Teams, nicht auf die erste Seite. Die Kennzahlen für die erste Seite Marketing-Ausgaben gesamt: Werbebudget plus Agentur und Tools. Anfragen bzw. Leads: Formulare, Anrufe, Terminbuchungen, ohne Doppelungen. Kosten pro Anfrage: gesamt und für die zwei, drei wichtigsten Kanäle. Qualifizierte Anfragen: Anteil, den der Vertrieb als passend bewertet. Neukunden und Kosten pro Neukunde: die eigentliche Effizienzzahl....

Question 8

Enhanced Conversions: Wann lohnen sie sich, und was braucht es dafür?

Accepted Answer

Enhanced Conversions, auf Deutsch erweiterte Conversions, ergänzen das normale Conversion-Tracking von Google Ads um verschlüsselte Kundendaten wie die E-Mail-Adresse aus einem Formular. Google kann Conversions so auch dann zuordnen, wenn Cookies fehlen. Sie lohnen sich, sobald Google Ads ein relevanter Kanal ist und Sie mit automatischen Geboten arbeiten, denn bessere Daten führen zu besseren Geboten. Wie Enhanced Conversions funktionieren Schickt ein Besucher ein Formular ab oder kauft, werden Angaben wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Name mit dem Verfahren SHA-256 gehasht, also in eine nicht lesbare Zeichenfolge umgewandelt, und an Google übertragen. Google gleicht diese Zeichenfolge mit angemeldeten Google-Konten ab und kann...

Question 9

SEO beim Website-Relaunch: Wie bleiben Rankings und Anfragen erhalten?

Accepted Answer

Rankings und Anfragen bleiben bei einem Relaunch erhalten, wenn jede alte URL per 301-Weiterleitung auf die passende neue Seite zeigt, wenn gute Inhalte nicht gekürzt werden und wenn Tracking und Indexierung am Tag des Wechsels geprüft werden. Die meisten Einbrüche entstehen durch fehlende Weiterleitungen, gelöschte Inhalte oder eine neue Seite, die versehentlich auf noindex steht. Vor dem Relaunch Alle URLs erfassen: aus Sitemap, Search Console und einem Crawl. Auch PDFs und Bilder mit Traffic. Werte sichern: Welche Seiten bringen Besucher, Rankings, Backlinks und Anfragen? Diese Seiten haben Priorität. Weiterleitungsliste anlegen: Jede alte URL bekommt eine neue Ziel-URL mit gleichem Thema....

Question 10

Google-Ads-Agentur Kosten: Welches Preismodell ist fair?

Accepted Answer

Google-Ads-Agenturen rechnen meist auf eine von drei Arten ab: als feste Monatspauschale, als Prozentsatz vom Werbebudget oder als Mischung mit Erfolgsanteil. Am Markt verbreitet sind Prozentsätze im Bereich von etwa 10 bis 20 Prozent des Werbebudgets, oft mit einer Mindestgebühr. Fair ist das Modell, bei dem die Agentur davon profitiert, dass Sie mehr Anfragen bekommen, nicht davon, dass Sie mehr ausgeben. Die drei Preismodelle im Vergleich Feste Pauschale. Ein fester Betrag pro Monat für einen definierten Leistungsumfang. Vorteil: planbar, und die Agentur hat keinen Anreiz, Ihr Budget aufzublähen. Nachteil: Wächst das Konto stark, muss der Umfang neu verhandelt werden. Prozent...

Question 11

Meta Ads und Google Ads: Wann lohnt sich eine Agentur für beides?

Accepted Answer

Eine Agentur für Meta Ads und Google Ads zusammen lohnt sich, wenn beide Kanäle laufen sollen und ihre Ergebnisse gemeinsam bewertet werden müssen. Google Ads erreicht Menschen, die aktiv suchen. Meta Ads auf Facebook und Instagram wecken Bedarf bei Menschen, die noch nicht suchen. Getrennt betreut, rechnen sich beide Kanäle oft dieselben Kunden zu, und das Budget wird falsch verteilt. Was die beiden Kanäle unterscheidet Google Ads: Nachfrage abholen. Wer „Badsanierung Mainz“ sucht, will jetzt ein Angebot. Gut messbar, aber begrenzt auf die vorhandene Nachfrage. Meta Ads: Nachfrage erzeugen. Bilder und Videos erreichen Menschen nach Interessen, Region und Verhalten. Gut...

Question 12

Marketing-Budget: Wie viel Prozent vom Umsatz sind sinnvoll?

Accepted Answer

Viele Unternehmen orientieren sich an einem Anteil von etwa 5 bis 10 Prozent des Umsatzes für Marketing. Große Umfragen unter Marketingleitern kommen regelmäßig auf Werte um 7 bis 8 Prozent. Der Prozentwert ist aber nur ein grober Rahmen. Besser leiten Sie das Budget aus Ihrem Wachstumsziel und Ihren Kosten pro Neukunde ab. Warum der Prozentwert allein nicht reicht Ein Prozentwert vom Umsatz bedeutet: Wer wenig verkauft, wirbt wenig, und wer viel verkauft, wirbt viel. Für ein Unternehmen, das wachsen will, ist das genau verkehrt herum. Außerdem unterscheiden sich Branchen stark. Ein Online-Shop mit hartem Preiswettbewerb braucht anteilig mehr als ein...

Question 13

Content-Marketing auslagern: Was muss eine Agentur leisten?

Accepted Answer

Eine gute Content-Marketing-Agentur liefert nicht einfach Texte, sondern Inhalte, die gefunden werden, Fragen Ihrer Kunden beantworten und zu Anfragen führen. Dazu gehören Themenplanung auf Basis von Suchdaten, Texte mit Fachwissen aus Ihrem Haus, technische Umsetzung und ein Reporting, das Inhalte mit Anfragen verbindet. Ihr Fachwissen bleibt dabei unverzichtbar. Warum Content-Marketing intern oft liegen bleibt Regelmäßige Inhalte brauchen Zeit, und das Tagesgeschäft hat immer Vorrang. Dazu kommt: Gute Inhalte verbinden Fachwissen, Schreibhandwerk, SEO und Technik. Selten bringt eine Person alles mit. Typisch sind ein Blog mit drei Artikeln aus dem Vorjahr oder viele Texte, die niemand findet. Was eine Agentur leisten...

Question 14

YouTube-Werbung schalten: Was kostet sie, und wann lohnt sie sich?

Accepted Answer

YouTube-Werbung wird über Google Ads geschaltet und meist pro Aufruf oder pro tausend Impressionen abgerechnet. Ein Mindestbudget gibt es nicht. Sie lohnt sich vor allem, wenn die Google-Suche ausgereizt ist und Sie Menschen erreichen wollen, bevor sie nach Ihrer Leistung suchen. Für den Start brauchen Sie kein teures Video, aber eine klare Botschaft in den ersten fünf Sekunden. Wie die Abrechnung funktioniert Kosten pro Aufruf (CPV): Bei überspringbaren Anzeigen zahlen Sie, wenn jemand 30 Sekunden schaut, das ganze kürzere Video sieht oder klickt. Kosten pro tausend Impressionen (CPM): Bei kurzen, nicht überspringbaren Formaten und Bumper-Anzeigen. Kosten pro Conversion: Bei Kampagnen,...

Question 15

Customer Acquisition Cost: Was kostet uns ein Neukunde wirklich?

Accepted Answer

Die Customer Acquisition Cost, kurz CAC, sind alle Kosten für Marketing und Vertrieb in einem Zeitraum, geteilt durch die Zahl der neu gewonnenen Kunden in diesem Zeitraum. Viele Unternehmen rechnen nur die Werbekosten ein und unterschätzen ihre CAC damit deutlich. Aussagekräftig wird die Zahl erst im Vergleich mit dem Wert, den ein Kunde über die Zeit bringt. Die Formel CAC = (Marketingkosten + Vertriebskosten) ÷ Anzahl Neukunden In die Kosten gehören: Werbebudget aller Kanäle, also Google Ads, Social Media, Messen, Print. Kosten für Agenturen, Freelancer und Tools. Anteilige Gehälter für Marketing und Vertrieb. Provisionen und Vertriebsprämien. Nicht hinein gehören Kosten...

Question 16

B2B-Leadgenerierung: Wann lohnt sich eine Agentur?

Accepted Answer

Eine Agentur für B2B-Leadgenerierung lohnt sich, wenn Ihr Vertrieb mehr qualifizierte Anfragen verarbeiten könnte, als heute hereinkommen, und wenn intern niemand die Kanäle, das Tracking und die Abstimmung mit dem Vertrieb dauerhaft übernehmen kann. Entscheidend ist, dass die Agentur an qualifizierten Anfragen gemessen wird, nicht an Klicks oder Formularen. Welche Kanäle im B2B funktionieren Google Ads auf Suchanfragen mit Bedarf: Wer „Wartungsvertrag Druckluftanlage“ sucht, hat ein Problem und Budget. Klicks sind teuer, aber die Absicht ist klar. SEO für Fachfragen: Einkäufer und Techniker recherchieren lange. Gute Fachinhalte bringen über Jahre Anfragen. LinkedIn Ads: Gut, um nach Branche, Position und Firmengröße...

Question 17

SEO-Kosten: Was kostet SEO im Monat, und wann reicht es intern nicht mehr?

Accepted Answer

Was SEO kostet, hängt vor allem vom Umfang ab: Wie viele Seiten, wie viel Wettbewerb, wie viel neuer Inhalt pro Monat. Am Markt sind laufende Betreuungen im unteren bis mittleren vierstelligen Bereich pro Monat üblich, einmalige Analysen meist darunter. Entscheidend ist nicht der Preis allein, sondern ob die Leistung zu Ihrem Ziel passt und ob Sie die Ergebnisse messen können. Die üblichen Preismodelle Einmalige SEO-Analyse: Technik, Inhalte und Wettbewerb werden geprüft, Sie bekommen eine Maßnahmenliste. Sinnvoll als Einstieg oder vor einem Relaunch. Monatliche Pauschale: Ein festes Kontingent für Analyse, Umsetzung und Reporting. Das häufigste Modell für laufende Betreuung. Stundenbasis: Flexibel,...

Question 18

Google Ads Freelancer oder Agentur: Ab wann lohnt sich das Abgeben?

Accepted Answer

Abgeben lohnt sich, sobald Google Ads mehr Zeit kostet, als Sie dafür haben, oder sobald Fehler im Konto mehr Geld verbrennen als eine Betreuung kostet. Ein Freelancer passt meist zu einem überschaubaren Konto mit einem Kanal. Eine Agentur passt, wenn mehrere Kanäle, Tracking und Reporting zusammenspielen müssen oder wenn Ausfälle durch Urlaub und Krankheit nicht passieren dürfen. Drei Anzeichen, dass Selbermachen nicht mehr reicht Sie schauen seltener als einmal pro Woche ins Konto. Suchbegriffe, Gebote und Budgets verändern sich laufend. Wer nur monatlich reinschaut, merkt Probleme zu spät. Sie wissen nicht genau, welche Kampagne Anfragen bringt. Dann fehlt sauberes Conversion-Tracking,...

Wenn Marketing komplex wird