Warum funktioniert mein automatischer Feed-Upload über FTP nicht mehr?

Funktioniert der automatische Feed-Upload nicht mehr, liegt es fast immer an den Zugangsdaten, am Server, am Dateinamen oder am Übertragungsweg selbst. Das Merchant Center beschreibt in seiner aktuellen Hilfe für hochgeladene Dateien nur noch SFTP, nicht mehr einfaches FTP. Wer noch mit alten FTP-Einstellungen arbeitet, sollte deshalb zuerst auf SFTP oder einen geplanten Abruf per URL umstellen.

Solange der Upload ausfällt, bleiben Preise, Verfügbarkeiten und neue Produkte im Merchant Center auf dem alten Stand. Weichen diese Daten von der Website ab, können Produkte abgelehnt werden. Es lohnt sich also, den Fehler schnell einzugrenzen.

Warum kommt die Feed-Datei nicht mehr im Merchant Center an?

• Alte FTP-Einstellungen. Für den Upload beschreibt Google den Server partnerupload.google.com mit Port 19321 über SFTP. Steht im Shop-System oder im Upload-Skript noch ein alter FTP-Host oder Port, kommt keine Verbindung zustande.
• Falsches oder neues Passwort. Das SFTP-Passwort ist nicht Ihr Google-Passwort, sondern wird im Merchant Center erzeugt und nur einmal angezeigt. Wurde es zurückgesetzt, muss es überall nachgetragen werden, wo der Upload automatisch läuft. Ein neues Passwort kann laut Google einige Stunden brauchen, bis es gilt.
• Falscher Nutzername. Der SFTP-Nutzername gehört zu einem bestimmten Merchant-Center-Konto. Bei mehreren Konten wird leicht der falsche verwendet.
• Dateiname passt nicht. Der Name der hochgeladenen Datei muss genau mit dem Namen in der Datenquelle übereinstimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung und Endung. Leerzeichen sind nicht erlaubt. Sonst landet die Datei zwar auf dem Server, wird aber keiner Datenquelle zugeordnet.
• Datei zu groß oder fehlerhaft. Per SFTP muss jede Datei unter 4 GB liegen, komprimiert und unkomprimiert. Größere Kataloge teilen Sie auf. Auch eine falsche Zeichenkodierung oder ein kaputtes Format verhindert die Verarbeitung.
• Firewall beim Absender. Lässt der Server, von dem der Upload startet, keine ausgehenden Verbindungen auf Port 19321 zu, bricht die Übertragung ab, ohne dass das Merchant Center etwas davon sieht.

Wie stelle ich den Upload wieder her?

1. Datenquelle öffnen. Wählen Sie im Merchant Center Einstellungen → Datenquellen und öffnen Sie die betroffene Produktquelle. Dort sehen Sie Dateiname, letzten Abruf und Fehlermeldungen.
2. SFTP-Daten abgleichen. Unter dem Tab SFTP und Google Cloud Storage finden Sie Nutzername und Server. Setzen Sie bei Bedarf ein neues Passwort und tragen Sie es im Shop oder Skript ein.
3. Verbindung von Hand testen. Melden Sie sich mit einem SFTP-Programm oder per Befehlszeile an und laden Sie eine kleine Testdatei mit genau dem hinterlegten Dateinamen hoch.
4. Verarbeitung prüfen. Kontrollieren Sie danach in der Datenquelle, ob die Datei verarbeitet wurde und welche Artikelfehler gemeldet werden.
5. Zeitplan des Shops prüfen. Läuft der Upload über ein Plugin oder einen Cronjob, prüfen Sie dort die Protokolle. Oft ist der Job nach einem Update oder Serverumzug einfach nicht mehr aktiv.

Welche Alternative zum Datei-Upload ist stabiler?

• Geplanter Abruf per URL. Liegt die Feed-Datei ohnehin auf Ihrem Server, kann das Merchant Center sie per https:// oder sftp:// selbst abholen. Standardmäßig geschieht das alle 24 Stunden, der Zeitplan lässt sich anpassen. Sie müssen dann nichts mehr hochladen.
• Integration des Shopsystems. Für viele Shopsysteme gibt es direkte Verbindungen zum Merchant Center, die Produkte ohne eigene Feed-Datei übertragen.
• Merchant API. Bei großen Katalogen oder häufigen Preis- und Bestandsänderungen ist die API der flexibelste Weg. Wichtig: Die ältere Content API for Shopping wird laut Google am 18. August 2026 eingestellt. Wer sie noch nutzt, muss auf die Merchant API umziehen.

Stellen Sie alte FTP-Uploads auf SFTP oder einen geplanten Abruf per URL um, prüfen Sie den Dateinamen Zeichen für Zeichen und sehen Sie nach jeder Änderung in der Datenquelle nach, ob die Datei verarbeitet wurde.

Werden Produkte nach dem Upload abgelehnt, hilft unser Beitrag zu abgelehnten Produkten im Merchant Center weiter.

Quellen

• Merchant Center-Hilfe: Produktdatenquellen über SFTP einreichen
• Merchant Center-Hilfe: Produkte aus einer Datei hinzufügen
• Google for Developers: Merchant API

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