Warum meldet das Merchant Center „Artikelidentifikator fehlt“, obwohl GTIN hinterlegt ist?

Das Merchant Center meldet einen fehlenden Artikelidentifikator trotz GTIN meist, weil die GTIN nicht im Attribut gtin ankommt, weil Google sie als ungültig verwirft oder weil Marke und MPN fehlen. Für Google zählt nur, was nach der Verarbeitung im Attribut steht. Eine GTIN in der Beschreibung, in einer eigenen Spalte oder mit falscher Prüfziffer gilt als nicht vorhanden.

Google empfiehlt für Markenprodukte die drei eindeutigen Produktkennzeichnungen GTIN, Marke (brand) und MPN zusammen. Fehlt eine davon, obwohl der Hersteller sie vergeben hat, kann die Sichtbarkeit des Produkts eingeschränkt sein. Abgelehnt wird es dafür nicht zwingend, es läuft aber schlechter.

Warum erkennt Google die hinterlegte GTIN nicht?

• Falsche Spalte oder Zuordnung. Heißt die Spalte im Feed zum Beispiel „EAN“ oder „Barcode“ und ist keinem Attribut zugeordnet, kommt im Merchant Center keine GTIN an. Dasselbe passiert, wenn ein Shop-Plugin die EAN in ein eigenes Feld schreibt, das der Export nicht mitnimmt.
• Ungültiger Wert. Google prüft die GTIN nach den GS1-Regeln. Eine falsche Prüfziffer, eine falsche Stellenzahl oder ein Wert aus einem eingeschränkten Bereich (Präfixe 02, 04 oder 2) bzw. aus einem Gutscheinbereich (05, 98, 99) wird verworfen.
• Interne Nummern statt GTIN. Eigene Artikelnummern im Feld gtin sind keine GTIN. Google warnt ausdrücklich davor, Werte zu raten, zu erfinden oder von ähnlichen Produkten zu übernehmen.
• Marke oder MPN fehlen. Die Meldung bezieht sich oft auf die Kombination. Hat ein Produkt eine GTIN, aber keine Marke, oder eine Marke ohne GTIN und MPN, kann das Merchant Center weiterhin eine fehlende Kennzeichnung melden.
• Doppelte GTIN. Mehrere Produkte mit derselben GTIN und denselben Variantenattributen (z. B. Farbe, Größe) für dasselbe Land und dieselbe Sprache sind nicht zulässig. Jede Variante hat eine eigene GTIN.

Wie finde ich die Ursache Schritt für Schritt?

1. Problem im Merchant Center öffnen. Lassen Sie sich die betroffenen Produkte anzeigen und lesen Sie die genaue Meldung. „Fehlende“, „ungültige“, „falsche“ und „eingeschränkte“ GTIN haben jeweils eigene Hilfeseiten und unterschiedliche Lösungen.
2. Verarbeiteten Wert prüfen. Öffnen Sie ein betroffenes Produkt und sehen Sie nach, welcher Wert im Attribut gtin tatsächlich angekommen ist. Ist das Feld leer, liegt der Fehler im Export oder in der Zuordnung, nicht in der GTIN selbst.
3. Rohdaten kontrollieren. Prüfen Sie im Feed (Datei, Shop-Export oder API), ob die Spalte bzw. das Element exakt gtin heißt. In XML-Feeds ist das <g:gtin>.
4. Prüfziffer und Länge testen. Zulässig sind 8, 12, 13 oder 14 Ziffern. Prüfen Sie Stichproben mit dem GS1-Prüfziffernrechner. Leerzeichen und Bindestriche werden laut Google akzeptiert, aber ignoriert.
5. Marke und MPN ergänzen. Reichen Sie für Markenware alle drei Kennzeichnungen ein, soweit sie Ihnen vorliegen.

Was tun bei Produkten, die wirklich keine GTIN haben?

Einzelstücke, Sonderanfertigungen, Antiquitäten oder Eigenmarken ohne GS1-Nummer haben oft keine GTIN. Dann setzen Sie das Attribut identifier_exists auf no bzw. false und lassen GTIN, Marke und MPN leer. Stellen Sie selbst her und haben keine offizielle Marke, empfiehlt Google stattdessen den Geschäftsnamen als Marke und eine eigene eindeutige MPN.

Setzen Sie identifier_exists aber nicht pauschal für den ganzen Feed. Existiert für ein Produkt nachweislich eine Kennzeichnung, erhält es laut Google eine Warnung.

Prüfen Sie zuerst, welcher Wert nach der Verarbeitung im Attribut gtin steht. Ist er leer, korrigieren Sie Export oder Zuordnung. Ist er da, prüfen Sie Prüfziffer, Bereich und die Kombination mit Marke und MPN.

Quellen

• Merchant Center-Hilfe: GTIN [gtin]
• Merchant Center-Hilfe: Eindeutige Produktkennzeichnungen
• Merchant Center-Hilfe: Kennzeichnung existiert [identifier_exists]

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