Warum werden meine Produkte im Merchant Center abgelehnt?

Google lehnt Produkte im Merchant Center ab, wenn die Produktdaten nicht der Produktdatenspezifikation entsprechen, nicht zur Landingpage passen oder gegen die Shopping-Richtlinien verstoßen. Abgelehnte Produkte erscheinen weder in Shopping-Anzeigen noch in kostenlosen Produkteinträgen. Den genauen Grund zeigt das Merchant Center für jedes Produkt an, und nach der Korrektur werden die Produkte erneut geprüft.

Google unterscheidet zwischen Warnungen und Ablehnungen. Produkte mit Warnung werden weiter angezeigt, möglicherweise mit eingeschränkter Leistung. Abgelehnte Produkte werden nicht mehr ausgeliefert, bis das Problem behoben ist. Probleme auf Produktebene betreffen nur das einzelne Produkt, nicht das ganze Konto.

Was sind die häufigsten Gründe für Ablehnungen?

• Fehlende oder falsche Attribute. Pflichtangaben wie Titel, Bildlink, Preis oder Verfügbarkeit fehlen, oder Werte wie GTIN und Marke sind falsch formatiert. Welche Attribute Pflicht sind, legt die Produktdatenspezifikation fest.
• Abweichungen zur Landingpage. Stimmen Preis oder Verfügbarkeit im Feed nicht mit der Website überein, lehnt Google die Produkte zum Teil vorbeugend ab. Auch abweichende Kategorien oder unzureichende Beschreibungen können zur Ablehnung führen.
• Probleme mit der Website. Platzhalterinhalte, defekte Links, Serverfehler oder langsame Ladezeiten, eine robots.txt, die den Googlebot blockiert, oder eine Landingpage, die auf eine allgemeine Seite statt auf das Produkt weiterleitet.
• Richtlinienverstöße. Verbotene oder eingeschränkte Produkte, irreführende Angaben oder Inhalte, die in einem Zielland nicht beworben werden dürfen. Bei Produkten für mehrere Länder kann die Ablehnung je Land unterschiedlich ausfallen.
• Bildprobleme. Bilder mit Werbe-Overlays, Wasserzeichen oder Platzhalterbilder statt echter Produktfotos.

Wo sehe ich, warum ein Produkt abgelehnt wurde?

1. Öffnen Sie im Merchant Center Produkte und den Tab Überprüfung erforderlich. Dort sind alle Probleme auf Produktebene mit der Zahl der betroffenen Produkte aufgelistet.
2. Klicken Sie auf ein Problem. Die Seite Problemdetails zeigt die betroffenen Produkte, die Ursache und oft einen Vorschlag zur Behebung.
3. Für ein einzelnes Produkt öffnen Sie die Produktdetails. Im Abschnitt „Überprüfung erforderlich“ stehen alle Probleme dieses Produkts und der Status je Land.
4. Prüfen Sie zusätzlich die Kontoprobleme. Steht dort ein Problem auf Kontoebene, betrifft es alle Produkte und hat Vorrang vor einzelnen Ablehnungen.

Wie bekomme ich abgelehnte Produkte wieder freigegeben?

1. Daten an der Quelle korrigieren. Beheben Sie den Fehler im Shop-System oder im Feed-Export, nicht nur im Merchant Center. Sonst überschreibt der nächste Abruf die Korrektur wieder.
2. Feed und Website angleichen. Preis, Verfügbarkeit, Titel und Kategorie müssen im Feed und auf der Landingpage übereinstimmen. Automatische Updates für Preis und Verfügbarkeit verringern das Risiko vorbeugender Ablehnungen.
3. Landingpages prüfen. Rufen Sie betroffene Produkt-URLs direkt auf und prüfen Sie, ob sie erreichbar sind, das richtige Produkt zeigen und nicht durch die robots.txt blockiert werden.
4. Erneute Prüfung abwarten oder beantragen. Nach der Aktualisierung prüft Google die Produkte erneut. Bei manchen Problemen erscheint in den Produktdetails die Option, eine Überprüfung zu beantragen.

Arbeiten Sie die Probleme nach der Zahl der betroffenen Produkte ab und beheben Sie sie immer an der Quelle. Ein Fehler im Feed-Export betrifft oft Hunderte Produkte auf einmal und lässt sich mit einer einzigen Korrektur lösen.

Häufen sich Ablehnungen, kann daraus eine Kontosperrung werden. Lesen Sie dazu auch, warum Preise im Feed nicht mit der Website übereinstimmen und warum ein Merchant Center Konto gesperrt wird.

Quellen

• Google Merchant Center-Hilfe: Probleme im Merchant Center
• Google Merchant Center-Hilfe: Produktdatenspezifikation
• Google Merchant Center-Hilfe: Produktsichtbarkeit und -status prüfen
• Google Merchant Center-Hilfe: Richtlinien für Shopping-Anzeigen und Produkteinträge

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